Política de Reembolso y devoluciones

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Cambios y devoluciones
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no coincide con lo que has comprado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción. Revisaremos el caso y te ofreceremos cambio del producto o reembolso, según proceda.

Condiciones del producto
Para aceptar una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas sus etiquetas o embalajes, salvo que el problema sea un defecto de fabricación o un daño durante el transporte.

Productos personalizados
En el caso de productos personalizados o hechos bajo pedido específico, solo se admitirán devoluciones si el producto presenta defectos o errores de producción.

Gastos de envío en devoluciones

• Si la devolución se debe a un error nuestro o a un defecto del producto, asumiremos los gastos de envío de la devolución o reposición.

• Si la devolución es por cambio de talla u otras razones no imputables a nosotros, el coste de envío de la devolución o del nuevo envío correrá a cargo de la persona compradora.

Plazo de reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, si procede el reembolso, se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la aceptación de la devolución.

Contacto para devoluciones
Para gestionar cualquier cambio o devolución, contáctanos por WhatsApp, correo electrónico o a través de los formularios de la web indicando tu nombre, número de pedido y motivo.